За 27 години Националната здравноосигурителна каса измина пътя от бюджет от 257 млн. лева до близо 5 млрд. евро. Днес институцията финансира почти цялата система на медицинската помощ у нас.
На 15 март 1999 г. започва работа Националната здравноосигурителна каса. Година по-рано България въвежда задължителното здравно осигуряване и фигурата на общопрактикуващия лекар. Така се поставя началото на модел, при който средствата за здраве се събират и разходват целево.
През април 2000 г. е подписан първият Национален рамков договор. Той урежда отношенията между НЗОК и съсловните организации на лекарите и стоматолозите и определя правилата за работа с изпълнителите на медицинска и дентална помощ.
Първият бюджет на касата за 2000 г. възлиза на малко над 257 млн. лева. Тогава с НЗОК работят едва 50 аптеки, а пациентите могат да получават лекарствата си само в областта по местоживеене. Днес договорните партньори са 2407 аптеки и медикаменти се отпускат в цялата страна.
Договорите с болниците започват през 2001 г., първоначално за ограничен брой високоспециализирани дейности. През същата година стартира разработването на клиничните пътеки. В момента системата включва 267 клинични пътеки, 48 амбулаторни процедури и 7 клинични процедури.
С НЗОК работят 381 лечебни заведения за болнична помощ. Договорните партньори сред общопрактикуващите лекари са 3090, а изпълнителите на специализирана извънболнична помощ – 3474. Сключени са 5944 договора за дентална помощ. Това показва, че касата има ключова роля за финансирането на почти всички лечебни структури в страната.
През последните години институцията насочи усилия към дигитализация. Електронните системи ускоряват обслужването, подобряват контрола и намаляват административната тежест за лекари и фармацевти. Те осигуряват проследимост на медицинската дейност и по-голяма прозрачност при разходването на средствата.
Само за последната година касата е отпуснала над 120 000 помощни средства за хора с увреждания. Одобрени са над 68 000 заявления за лечение със скъпоструващи лекарства, издадени са повече от 175 000 европейски здравноосигурителни карти, а заповедите за лечение на деца в чужбина са над 3000.
Най-честите въпроси на пациентите са свързани със смяна на личен лекар, постъпване в болница, получаване на лекарства, заплащани от НЗОК, и обхвата на денталните дейности. Зеленият телефон 0800 14 800 остава една от основните точки за контакт, като за година са отчетени над 30 000 обаждания.
НЗОК отбелязва 27 години от създаването си на фона на значително увеличен бюджет и разширен обхват на финансираните дейности. Институцията остава основен платец в системата на задължителното здравно осигуряване.