Изпълнителна агенция ‘Медицински надзор’ въведе електронна платформа за подаване и проследяване на сигнали и жалби. Системата цели по-бърза реакция и по-голяма прозрачност в контрола върху здравната система.
Изпълнителна агенция ‘Медицински надзор’ стартира електронна платформа, чрез която гражданите могат да подават сигнали и жалби онлайн. Мярката има за цел да улесни достъпа до институцията и да подобри административното обслужване.
През новия канал ще се разглеждат случаи, свързани с нарушени медицински стандарти, права на пациентите, както и проблеми в областта на донорството и трансплантациите. Агенцията очаква по-кратки срокове за обработка и по-ясно проследяване на всеки казус.
Платформата позволява на подателите да следят движението на сигнала си. Така се намалява необходимостта от допълнителна комуникация по телефона или на място и се създава по-пряк контакт с контролната институция.
При подаване на сигнал системата осигурява достъп до електронното пациентско досие. Това дава възможност на проверяващите да проследят пътя на пациента и да извършат по-задълбочена проверка по конкретния случай.
От агенцията посочват, че новият механизъм ще подобри ефективността на контролната дейност и ще подпомогне повишаването на качеството на медицинските услуги. Очаква се и по-добро използване на публичния ресурс чрез оптимизиране на административните процеси.
С въвеждането на платформата ИАМН продължава дигитализацията на дейността си. Институцията заявява, че целта остава защита на правата на пациентите и по-високо обществено доверие в контрола върху здравната система.
Изпълнителна агенция ‘Медицински надзор’ упражнява контрол върху лечебните заведения, спазването на медицинските стандарти, правата на пациентите и дейностите по донорство и трансплантации.
MedReport.bg — директно на телефона ви