Пациентите ще могат да оценяват получената медицинска помощ чрез анкета в електронното си досие. НЗОК предлага линк за попълване да се изпраща след всяко посещение при лекар или лечебно заведение.
НЗОК предлага да въведе механизъм за измерване на удовлетвореността на пациентите чрез Националната здравноинформационна система. Идеята предвижда след всяка извършена медицинска дейност пациентът да получава линк към кратка анкета в електронното си досие.
Това съобщи управителят на касата доц. Петко Стефановски. Той уточни, че анкетата ще обхваща посещения при лекар, лекар по дентална медицина, болница, аптека и други дейности по здравни грижи.
‘Постигнато е споразумение с Информационно обслужване анкетата да бъде добавена като функционалност в НЗИС, а пациентът да получава линк към нея след всяка извършена спрямо него медицинска дейност’, заяви доц. Стефановски.
Предстои да се уточнят конкретните въпроси в анкетата. По думите му предложението ще бъде обсъдено с Министерството на здравеопазването, със съсловните организации и с други заинтересовани институции.
Ако идеята получи подкрепа, здравният министър трябва да издаде наредба, която да регламентира промените. Едва след това новата функционалност може да бъде въведена официално.
Електронните здравни досиета на близо 500 000 граждани вече са достъпни през мобилното приложение ‘еЗдраве’. Активните потребители надхвърлят 300 000, а останалите профили са свързани към тях.
Системата дава възможност на всеки титуляр да следи собственото си досие, както и вписаните в НЗИС прегледи, направления, рецепти, ваксини, хоспитализации и лабораторни резултати на децата си. Чрез новата анкета НЗОК цели да събере пряка обратна връзка за качеството на предоставяната медицинска помощ.
Националната здравноинформационна система постепенно разширява функциите си, като освен достъп до медицинска документация започва да включва и инструменти за обратна връзка от пациентите. Подобни механизми могат да подпомогнат анализа на качеството на услугите в извънболничната и болничната помощ.